DyD Dinámica y Desarrollo

Nueva compatibilidad de TurnStat con NetCorp Channel

admin — Tue, 27 Dec 2011 18:59:34 +0000

Como resultado de nuestra capacidad de desarrollo e implementación de nuevas características, hemos logrado integrar nuestro sistema de turnos con la plataforma de comunicación corporativa NetCorp Channel.

NetCorp Channel es un servicio de comunicación estratégica, dinámica y audiovisual para diferentes públicos de interés, a través de pantallas de TV ó monitores.

El resultado de esta integración es una solución integral y completa de comunicación al usuario final, ya que además de difundir información comercial y de interés general a través de pantallas LCD de alta definición, se informan los turnos en atención. Toda esta solución opera de manera conjunta y es respaldada por un programa de soporte técnico integral y permanente.

4 millones de turnos atendidos durante el 2011

admin — Tue, 27 Dec 2011 18:37:23 +0000

Durante el año que termina, hemos instalado diversos sistemas dispensadores de fichos, los cuales han prestado un servicio continuo y estable, gestionando más de 4’000.000 de procesos de atención.

Nuestros clientes han observado con satisfacción la evidente mejora en sus procesos de atención al público.

Tiempo de espera reducido hasta en un 30%
Hasta un 50% de mejora en la percepción de la calidad del servicio por parte del usuario final
Creación de una infraestructura audiovisual para efectos publicitarios, informativos y comerciales

Nueva versión del manual de TurnStat

admin — Fri, 30 Sep 2011 16:48:52 +0000

Está disponible para descarga la nueva versión del manual de usuario final de TurnStat 2.

Incluye documentación sobre las siguientes características.

Motivos de visita
Mejoras en el panel de consultas
Tablas consolidadas
Opciones nuevas de configuración

El documento está en formato PDF y puede descargarlo desde este enlace.

Audioguía

admin — Tue, 30 Aug 2011 16:54:23 +0000

Las audioguías son un desarrollo que hemos realizado sobre reproductores MP4 existentes. Nuestros ingenieros han desarrollado un firmware (software para dispositivos electrónicos) que proporciona las siguientes características:

Presentación de contenido visual en forma de imágenes de las obras de arte, sitios turísticos, especies animales y/o vegetales.
Audio en múltiples idiomas
Navegación intuitiva usando clickwheel
Control de dispositivo para restricción de tiempo y manejo del alquiler a usuarios

Soporte Técnico Especializado

admin — Mon, 22 Aug 2011 05:20:46 +0000

DyD Dinámica y Desarrollo ofrece programas de soporte técnico especializado, los cuales están pensados para clientes cuyos productos estén implementados en entornos de misión crítica ó que no puedan tolerar una interrupción prolongada en el servicio.

Nuestros acuerdos incluyen matrices de escalamiento de incidentes, horario de soporte extendido, Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA, Service Level Agreements), capacitación en “primeros auxilios” y garantías extendidas.

Actualmente ofrecemos 3 niveles de soporte:

Soporte telefónico: Contempla ayuda telefónica en horario de oficina ó 24 horas.
Soporte remoto: Realizado a través de plataformas de soporte a distancia, escritorio ó consola remota. Requiere recursos de conectividad por parte del cliente.
Soporte presencial: Envío de personal especializado que se encarga de reparaciones, ajustes, reemplazo e instalación de piezas y equipos.